Politique de Paiement

Politique de Paiement – TakumiKnives

1. Introduction

Chez TakumiKnives, nous mettons tout en œuvre pour garantir des paiements simples, rapides et sécurisés.
Cette politique explique les méthodes de paiement que nous acceptons, les mesures de sécurité mises en place et les conditions applicables à toute transaction effectuée sur notre site  https://takumiknives.fr/.

2. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express

- Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay

- Tous les paiements doivent être effectués au moment de la commande.
Les transactions sont traitées en euros.

3. Sécurité des paiements

La sécurité de vos informations est notre priorité.

  • Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

  • Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  • Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS, garantissant un haut niveau de protection contre la fraude.

En cas d’activité suspecte ou de paiement refusé, notre équipe se réserve le droit de suspendre la commande le temps de la vérification.

4. Validation et autorisation

Lorsque vous passez une commande, votre paiement est autorisé immédiatement par votre banque.
Votre commande est confirmée une fois le paiement validé.
Si l’autorisation échoue, la commande ne pourra pas être finalisée et vous en serez informé(e) par e-mail.

5. Facturation

Une facture numérique est automatiquement générée après la validation de votre commande.
Elle inclut les détails suivants :

  • articles achetés,

  • montant total payé,

  • taxes applicables,

  • date et mode de paiement.

Pour toute demande de facture supplémentaire ou de modification, veuillez contacter notre service client à info@takumiknives.fr.

6. Remboursements

En cas de retour ou d’annulation validée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le délai de remboursement peut varier selon votre banque (généralement 7 jours ouvrés).
Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d’informations.

7. Litiges de paiement et rétrofacturations

Si vous constatez une anomalie de paiement, contactez immédiatement notre service client à info@takumiknives.fr avant de déclencher une rétrofacturation.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et à l’amiable.

Toute rétrofacturation injustifiée pourra entraîner une suspension du compte client et le recouvrement des frais associés.

8. Modification des tarifs et conditions

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions ou les méthodes de paiement disponibles à tout moment, sans préavis.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre achat.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Paiement, vous pouvez nous joindre :

- E-mail : info@takumiknives.fr
- Téléphone : +33 6 13 29 49 00
- Horaires : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
- Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil