Foire Aux Questions – TakumiKnives
1. Les couteaux TakumiKnives sont-ils fabriqués au Japon ?
Oui. Nous collaborons avec des artisans et ateliers japonais situés principalement dans les régions de Seki, Sakai et Tosa, reconnues pour leur savoir-faire ancestral en matière de forge.
Chaque couteau est importé directement du Japon.
2. Quelle est la différence entre un couteau japonais et un couteau occidental ?
Les couteaux japonais possèdent une lame plus fine et un angle d’affûtage plus fermé, offrant une coupe plus précise et nette.
Ils nécessitent en revanche un entretien plus minutieux que les couteaux occidentaux.
3. Comment entretenir un couteau japonais ?
-Lavez le couteau à la main avec une éponge douce.
-Essuyez-le immédiatement après lavage.
-Évitez le lave-vaisselle.
-Aiguisez régulièrement la lame à l’aide d’une pierre à eau adaptée.
4. Quelle est la durée de vie d’un couteau japonais ?
Un couteau bien entretenu peut durer plusieurs décennies.
L’aiguisage et le soin apporté à la lame jouent un rôle essentiel dans sa longévité.
5. Avez-vous un magasin physique ?
Nous vendons exclusivement en ligne, afin de proposer un large choix et des prix justes, cohérents avec la qualité artisanale de nos produits.
6. Livrez-vous à l’international ?
Non. Nous livrons exclusivement en France.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
-MasterCard
-Visa
-Consultez nos Conditions de facturation pour plus d’informations.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Rendez-vous sur notre page Suivi de commande pour connaître l’état de votre livraison.
Un email de confirmation et un lien de suivi vous seront envoyés dès l’expédition de votre colis.
9. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous remplaçons sans frais tout article défectueux.
Contactez-nous et retournez le produit dans un délai de 30 jours après réception.
-Plus d’informations dans notre Politique de retour.
10. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et rapide.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour.
Informations de contact
Adresse de l’entreprise : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
Email : info@takumiknives.fr
Téléphone : +33 6 13 29 49 00
Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures.
